Politique d’expédition

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier sur chaque commande — pas de minimum, pas de frais cachés lors du paiement.

Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée, et un second e-mail avec votre numéro de suivi une fois qu'elle aura été expédiée.

Délais de livraison estimés
Après le traitement, les commandes arrivent généralement dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables, selon votre région. Certaines régions éloignées peuvent prendre un peu plus de temps. Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis, car ils peuvent être affectés par le transporteur, le traitement douanier ou des événements indépendants de notre volonté.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez nous contacter.

Douanes, droits et taxes
Pour les commandes internationales, votre colis peut être soumis à des droits d'importation ou à des taxes appliqués une fois qu'il atteint votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix que vous payez lors de la commande.

Adresse erronée ou incomplète
Veuillez vérifier attentivement votre adresse d'expédition lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour la mettre à jour avant l'expédition de la commande.

Colis perdus, retardés ou endommagés
Si votre commande est considérablement retardée, perdue ou arrive endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail et nous réglerons le problème. Nous sommes là pour vous aider.

Contact
Vous avez des questions concernant votre commande ou l'expédition ? Envoyez-nous un e-mail à auralisrituals@gmail.com — nous répondons dans les 24 heures.