Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 90 jours, ce qui signifie que vous avez 90 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail à auralisrituals@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous répondrons dans les 24 heures avec les instructions complètes de retour. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter dans les 48 heures si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Dans ces cas, le retour est entièrement gratuit pour vous.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, les produits sur mesure ou personnalisés, et les articles de soins personnels pour des raisons d'hygiène. Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse auralisrituals@gmail.com.